Política de reembolso
Políticas de Devoluciones
Contamos con una política de devolución de 30 días naturales. Esto significa que dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para que un artículo sea aceptado en devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También deberás contar con tu recibo o comprobante de compra.
Para iniciar el proceso, envíanos un correo a: dubrovnikmx@gmail.com
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo realizar el envío.
No se aceptarán paquetes devueltos sin haber solicitado la devolución previamente.
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, estamos disponibles en: dubrovnikmx@gmail.com
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y ayudarte con una solución.
Artículos sin devolución
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de:
- Artículos personalizados o hechos a medida.
-
Condición del producto: Debe estar sin uso y en su empaque original.
Tampoco aceptamos devoluciones de productos en oferta ni tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un artículo específico, escríbenos.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo, la manera más rápida es devolver primero el producto original. Una vez aprobada la devolución, podrás hacer una nueva compra del artículo que deseas.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución.
Si se aprueba el reembolso, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la emisora de tu tarjeta pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el reembolso, contáctanos en: dubrovnikmx@gmail.com
